Tervetuloa Kukkaiselämää-verkkokaupan usein kysytyt kysymykset -sivulle. Jos et löydä vastausta kysymykseesi, voit aina olla meihin yhteydessä, autamme mielellämme!
🌸 Kukkaiselämää
Mikä Kukkaiselämää on?
Kukkaiselämää on suomalainen pienyritys, joka syntyi rakkaudesta kauniisiin asioihin, kukkiin, käsillä tekemiseen ja aitoon kohtaamiseen.
Kuka verkkokaupan takana on?
Verkkokaupan takana on oikea ihminen – ei kasvoton ketju. Jokainen tilaus ja viesti merkitsee paljon minulle💕
🌻 Oma mallisto
Mikä on oma mallisto?
Oma mallisto on minun itse suunnittelema ja valmistama. Valikoimassa on yksilöllisiä vaatteita ja asusteita.
♻️ Tuotteet
Millaisia tuotteet ovat?
Kukkaiselämää panostaa uniikkeihin ja persoonallisiin tuotteisiin. Osa tuotteista minun itse suunnittelemia ja tekemiä, muut huolella valittuja yhteistyökumppaneilta. Voit ostaa myös lahjakortin Kukkaiselämää-kauppaan!
📏 Koot ja mitoitus
Miten valitsen oikean koon?
Tuotekuvauksista löydät mitat ja lisätiedot mitoituksesta. Jos olet kahden koon välissä, autamme mielellämme valinnassa.
Ovatko tuotteet yhden koon?
Osa tuotteista on yhden koon malleja ja muissa on koot näkyvillä. Tämä mainitaan aina selkeästi tuotesivulla.
🛍️ Tilaaminen
Miten teen tilauksen?
Valitse haluamasi tuotteet, lisää ne ostoskoriin ja siirry kassalle. Kassalla täytät toimitus- ja maksutiedot ja vahvistat tilauksen.
Saanko tilausvahvistuksen?
Kyllä. Saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi heti tilauksen jälkeen. Jos et löydä viestiä, tarkista myös roskaposti.
💳 Maksaminen
Mitä maksutapoja on käytössä?
Verkkokaupassa voit maksaa turvallisesti yleisimmillä maksutavoilla, kuten verkkopankkimaksulla, kortilla ja tarvittaessa laskulla tai osamaksulla.
Onko maksaminen turvallista?
Kyllä. Maksaminen tapahtuu suojattujen ja luotettavien maksupalveluntarjoajien kautta.
📦 Toimitus
Kuinka nopeasti tilaus toimitetaan?
Tilaukset käsitellään mahdollisimman pian, yleensä 1–3 arkipäivän kuluessa. Toimitusaika vaihtelee valitsemasi toimitustavan mukaan.
Mihin maihin toimitatte?
Toimitamme tilauksia Suomeen ja Ruotsiin ja valikoidusti myös muuhun Eurooppaan.
Miten tuotteet pakataan?
Jokainen tilaus pakataan huolellisesti. Pyrimme käyttämään mahdollisimman ekologisia tai uudelleenkäytettyjä pakkausmateriaaleja.
🔁 Palautukset ja vaihdot
Voinko palauttaa tuotteen?
Kyllä. Sinulla on verkkokaupan tilauksille kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus, ellei toisin mainita.
Miten teen palautuksen?
Ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi palautusohjeet. Muistathan jättää tuotelaput paikalleen. Palautuksen postikulun maksaa asiakas.
Voinko vaihtaa tuotteen?
Vaihto onnistuu tapauskohtaisesti – ole yhteydessä, niin katsotaan paras ratkaisu.
💌 Asiakaspalvelu
Miten saan yhteyden asiakaspalveluun?
Voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse tai verkkokaupan yhteydenottolomakkeella.
[email protected]
Milloin asiakaspalvelu vastaa?
Vastaamme viesteihin mahdollisimman pian, yleensä 1–2 arkipäivän kuluessa.
Tarvittaessa ota rohkeasti yhteyttä.
Kiitos kun tuet suomalaista pienyrittäjyyttä!